POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

 

A opção de devolução por arrependimento é exclusiva da venda online. Não sendo válida para compras em lojas físicas.

Você deve solicitar a devolução através do e-mail contato@thiagomendoncabrand.com em até 7 dias corridos depois da compra e seguir as seguintes instruções.

- No campo ‘’ASSUNTO’’ você deve sinalizar ‘’DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO – PEDIDO Nº XXX e indicar o motivo no corpo do e-mail.

- Após a autorização de devolução, você receberá um código de postagem para que possa colocar seu produto nos correios.

- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original.

- A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na caixa original.

- Caixas de sapato e saquinhos de bijuteria devem ser devolvidos juntos com o produto.

 

O produto devolvido será submetido a uma análise interna em um prazo de até 7 dias (úteis), contados a partir do recebimento.

 

Observações: Caso nossa equipe conclua que o produto devolvido não se encaixa nos critérios citados acima ou apresenta qualquer indício de uso, ajuste ou lavagem, o site se isenta de aceitar a devolução e reenviará o produto ao cliente, junto com a justificativa do motivo da recusa.

Após a conclusão da devolução, é preciso que o cliente escolha entre duas formas de estorno:

- Cartão de crédito: você recebe o reembolso no valor da sua compra em até 10 dias (úteis);

- Crédito: Crédito em sua conta no site www.thiagomendoncabrand.com. O valor será abatido da sua próxima compra (válido por até 180 dias).

- Débito em conta: depósito do dinheiro na conta do responsável pela compra no site (essa opção só é válida se a forma de pagamento escolhida no ato da compra tiver sido boleto ou débito em conta).

NÃO TROCAMOS:

- Produtos de liquidação

- Produtos de coleções anteriores 

(O prazo de troca perderá sua validade cm o início da liquidação)

TROCA POR DEFEITO

Você deve solicitar a devolução através do e-mail contato@thiagomendoncabrand.com em até 30 (trinta) dias corridos depois da emissão da nota e seguir as seguintes instruções:

- No campo ‘‘ASSUNTO’’ você deve sinalizar ‘’ DEVOLUÇÃO POR DEFEITO – PEDIDO Nº XXX

- No corpo do e-mail você deve informar os seguintes dados:

* Nome

*CPF

*Número do pedido

* Número da Nota Fiscal

* Motivo da troca

* Código |Cor | numeração a ser devolvido

* Anexo: Adicione uma foto do defeito da peça

- Após a autorização de devolução, você receberá um código de postagem para que possa colocar seu produto nos correios.

- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original.

- A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na caixa original.

- Caixas de sapato e saquinhos de bijuteria devem ser devolvidos juntos com o produto.

 

O produto devolvido será submetido a uma análise interna em um prazo de até 7 dias (úteis), contados a partir do recebimento.

Observações: Caso nossa equipe conclua que o produto devolvido não se encaixa nos critérios citados acima ou apresenta qualquer indício de uso, ajuste ou lavagem, o site se isenta de aceitar a devolução e reenviará o produto ao cliente, junto com a justificativa do motivo da recusa.

Após a conclusão da devolução, é preciso que o cliente escolha entre duas formas de estorno:

- Cartão de crédito: você recebe o reembolso no valor da sua compra em até 10 dias (úteis);

- Crédito: Crédito em sua conta no site www.thiagomendoncabrand.com. O valor será abatido da sua próxima compra (válido por até 180 dias).

- Débito em conta: depósito do dinheiro na conta do responsável pela compra no site (essa opção só é válida se a forma de pagamento escolhida no ato da compra tiver sido boleto ou débito em conta).

CANCELAMENTO

 

Quer cancelar sua compra?

- PEDIDO FINALIZADO SEM EMISSÃO DE NF: Entre em contato com nossa central pelo e-mail contato@thiagomendoncabrand.com ,  com o assunto ‘’ CANCELAMENTO DE COMPRA’’ e informe o número do pedido. O ´prazo para solicitação do cancelamento da compra é de até 24 horas.

- NF GERADA: Caso a Nota Fiscal já tenha sido gerada, você deverá recusar a entrega e entrar em contato com a nossa central pelo e-mail: contato@thiagomendoncabrand.com com o assunto ‘’CANCELAMENTO DE COMPRA – NF EMITIDA’’ e informe o número do pedido e Nota Fiscal.

- PEDIDO FINALIZADO COM FORMA DE PAGAMENTO ‘’ BOLETO BANCÁRIO’’: Se a forma de pagamento escolhida foi Boleto Bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo de vencimento.

O horário de atendimento por email é das 8h às 18h de segunda à sexta, exceto feriados.

contato@thiagomendoncabrand.com

KGT COMÉRCIO DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA  CNPJ: 22.755.374/0001-50   

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